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サポートアカウントにログインできない件についてロジクールに問い合わせた

ここ数ヶ月間ずっとログインできないままのロジクールウェブサポートについてサポートセンターに電話で問い合わせてみました。

logicool_support
http://support.logicool.co.jp/ja_jp/home

オペレーターさんによると、

  1. 今年の9月にシステムをリニューアルした
  2. その際、旧システムからの移行が上手く行われず、以前取得したアカウントのID・パスワード情報が壊れた
  3. 現在修正作業中

だそうです。

対処法はいくつかあり、

  1. 以前登録したアカウントのメールアドレスとは別のメールアドレスでアカウントを再取得する(リニューアル後に作成されたアカウントは問題なくログイン出来るそう)
  2. メール・電話などで旧アカウントの削除をお願いし、旧アカウントのメールアドレスでアカウントを再取得する
  3. システムが修正されるのを待つ(3ヶ月以上直ってないけど)

自分はWebサービスに登録するメールアドレスを1つに統一したい派なので 2 の旧アカウント削除をお願いしました。

こだわりが無ければ 1 の別のメールアドレスでアカウント再取得が手っ取り早いと思います。

3件のコメント

    1. いえいえ、こちらこそコメントありがとうございます!
      困っている方の助けになれて幸いです。

  1. 貴重な情報ありがとうございます、助かりました。
    ホントどうしようかと困ってました。
    2016年5月現在まだ解決されてないようです。

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