
サポートアカウントにログインできない件についてロジクールに問い合わせた
ここ数ヶ月間ずっとログインできないままのロジクールウェブサポートについてサポートセンターに電話で問い合わせてみました。
オペレーターさんによると、
- 今年の9月にシステムをリニューアルした
- その際、旧システムからの移行が上手く行われず、以前取得したアカウントのID・パスワード情報が壊れた
- 現在修正作業中
だそうです。
対処法はいくつかあり、
- 以前登録したアカウントのメールアドレスとは別のメールアドレスでアカウントを再取得する(リニューアル後に作成されたアカウントは問題なくログイン出来るそう)
- メール・電話などで旧アカウントの削除をお願いし、旧アカウントのメールアドレスでアカウントを再取得する
- システムが修正されるのを待つ(3ヶ月以上直ってないけど)
自分はWebサービスに登録するメールアドレスを1つに統一したい派なので 2 の旧アカウント削除をお願いしました。
こだわりが無ければ 1 の別のメールアドレスでアカウント再取得が手っ取り早いと思います。
大変参考になりました!
貴重な情報ありがとうございます。m(_ _)m
いえいえ、こちらこそコメントありがとうございます!
困っている方の助けになれて幸いです。
貴重な情報ありがとうございます、助かりました。
ホントどうしようかと困ってました。
2016年5月現在まだ解決されてないようです。